Гарантийный план Classic

Оперативная поддержка информационных систем.

Включает:

• Приём и регистрацию обращений, идентификацию отказов и поддержку пользователей — по телефону, факсу или электронной почте.
• Приоритетное обслуживание на территории сервисного центра (СЦ) — диагностика отказов оборудования, ремонт, тестирование.
• Время восстановления системы: до 12 рабочих дней.
• Окно обслуживания: по рабочим дням с 10:00 до 19:00.
• Ремонт/замена неисправных компонентов, проведение функциональных проверочных тестов.