Гарантийный план Advanced

Cервис с фиксированным временем реакции по месту установки оборудование.

Включает:

• Приём и регистрацию обращений, идентификацию отказов и поддержку пользователей — по телефону, факсу или электронной почте.
• Обслуживание, диагностика и ремонт отказов оборудования на месте установки (при наличии на месте технических возможностей).
• Время реагирования «по месту установки» — следующий рабочий день.
• Доставку оборудования в СЦ и обратно на площадку Заказчика силами СЦ.
• Обслуживание на территории СЦ (при отсутствии на месте технических возможностей) — диагностика отказов оборудования, ремонт, тестирование.
• Время восстановления системы: до 5 рабочих дней.
• Окно обслуживания: по рабочим дням с 10.00 до 18.00.
• Ремонт/замена неисправных компонентов, проведение функциональных проверочных тестов.